Retours

La période de retour est de 30 jours à compter de la date de réception de l'envoi. N'oubliez pas que les articles doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. A wonders.com nous ne pouvons pas vous proposer d'échange, mais si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, veuillez nous renvoyer l'article et passer une nouvelle commande. Si vous souhaitez retourner un article acheté sur notre site web, nous vous recommandons de le faire rapidement et facilement par le biais de notre portail de retour. Au cours de la procédure, vous recevrez des instructions spécifiques pour chaque étape.

ESPAGNE, EUROPE ET ROYAUME-UNI :

Les retours à Wonders.com sont gratuits pour les commandes passées depuis l'Espagne (Péninsule et Îles Baléares), l'Europe et le Royaume-Uni, à condition que le produit soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine.

ÉTATS-UNIS :

Les retours en provenance des États-Unis ont un coût fixe de 30 $, qui sera déduit du montant total à rembourser une fois le produit reçu et vérifié. Ces frais couvrent les coûts de manutention et d'expédition associés aux retours internationaux.

GUIDE DE RETOUR :

Le délai de retour d'un article est de 30 jours à compter de la date de réception de l'envoi. Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec l'emballage intact.

Voici un résumé de ce qu'il faut faire :

• Accédez à notre portail de retour en cliquant ici.
• Connectez-vous à l'aide de votre adresse électronique ou des détails de votre commande.
• Localisez la commande qui comprend le modèle que vous souhaitez retourner et sélectionnez le modèle à retourner.
• Choisissez votre méthode de retour.
• Finalisez votre retour et imprimez les étiquettes qui seront générées.
• Insérez dans le carton d'origine que vous avez reçu le bon de livraison indiquant les articles que vous retournez dans le carton correspondant. N'oubliez pas qu'il est très important que tous les articles à retourner soient en parfait état.
• Une fois que nous aurons reçu le colis dans notre entrepôt, nous procéderons à sa vérification. Si tout est correct, vous recevrez le montant du remboursement par le biais de la méthode de paiement utilisée lors de l'achat.
  
  

Vous serez crédité dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la création de l'ordre de retour.

Les frais de transport liés au retour d'un ou de plusieurs articles sont à notre charge à condition que le produit soit en parfait état, dans son emballage d'origine et qu'il soit retourné depuis le pays où il a été initialement envoyé.

Si ces conditions ne sont pas remplies, la boutique en ligne Wonders se réserve le droit de ne pas accepter le retour ou de ne pas prendre en charge les frais de retour.

Si vous avez des doutes à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +34 965 555 240 ou par e-mail info@wonders.com.